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    • 查看出貨進度

      03
      1. 請先登入會員。
      2. 至會員中心→購物紀錄→可看到出貨狀態。

       
    • 會員購物點數

      會員點數
      1. 依購買商品點數發放,在會員購物完成,14天後無退貨等情況,便自動匯進會員帳戶。
      2. 點數兌換為100點折抵1元,滿299元可進行折抵。依照活動不同而有不同折抵方式,最高上限不得折抵超過訂單金額一半或商品金額一半。
      3. 會員點數查詢:請登入會員後至會員中心→會員點數紀錄,即可看到會員點數。
      4. 會員點數於每年年底歸零。

       
    • 退換貨流程

      未出貨訂單取消方式:
      訂單狀態為「待出貨」,可自行由會員中心→購物紀錄→按下我要退貨,若是超商取貨付款,因沒有退款問題,系統將直接取消此筆訂單。若以信用卡付款、轉帳或LINEPAY付款,系統將訂單狀態改成退貨申請,待人工退款後會取消訂單。

      若是訂單已出貨,請走以下退換貨流程。

      已出貨訂單取消方式:
      收到商品 (七個工作日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 >寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

      ※請至「聯絡我們https://www.nin-jiom.com.tw/contact/問題分類選擇「退換貨申請」請於需求說明填寫訂購姓名、電話、訂單編號、退換貨原因,將有專人協助處理(非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買/訂單於出貨後取消 等理由進行退換貨時,請您負擔來回的運費郵資及手續費。)

      ※或至FB客服 https://m.me/NJA.TW?ref=w12253167→留下官網訂購姓名、電話、訂單編號、退換貨原因,將有專人協助處理(非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買/訂單於出貨後取消 等理由進行退換貨時,請您負擔來回的運費郵資及手續費。)

    • 購物方式及付款

      購物方式:京都念慈菴供方便快速的購物方式,下單的同時請輸入一組未來的密碼,便可成為我們的會員。

      付款方式:線上刷卡、ATM轉帳、LINEPAY、超商取貨付款
      提醒:詐騙集團猖獗,請勿聽信不明來電或電話指示操作提款機或以其他方式直接付款,我們不會在非營業時間致電給您,若接到可疑來電,請盡速掛掉電話,並寫信至客服信箱進行後續確認。超商取貨付款未取貨達3次以上,系統將自動停止下單功能。

    • 購物流程說明

      購物流程說明:
      網站提供
      24小時線上下單服務,詳閱以下說明事項,簡單幾個步驟就可以輕鬆完成訂單。
      選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單


      全館購物滿500免運費
      未滿500元運費:70元 (包含手續費)
      以上運費配送地點只限台灣本島,不含外島:金門、澎湖、綠島、馬祖。
      外島運費需另外計算。

      寄送方式&出貨天數:
      1.提供「宅配」及「超商取貨」方式寄送商品。
      2.週六日與國定假日無法進行出貨,如有不便請見諒。
      3.週一到週五訂單成立後,1~3天內(不含週六日與國定假日)會為您出貨,如遇訂單量龐大時,無法依照上述出貨時間,採依序出貨。
      4.訂單若有指定到貨時段或發票需要統編等等之需求,請在下單時註明。

      宅配送達時間:
      台灣本島:約3~5天到貨(此為預估天數,實際天數以物流配送為準)
      超商取貨:約3~5天到貨(此為預估天數,實際天數以超商物流配送為準)

    • 請問懷孕可以服用京都念慈菴枇杷膏嗎?

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      因每人的身體狀況不同,請諮詢醫師意見服用,謝謝。

    • 請問枇杷膏素食者可以食用嗎?

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      京都念慈菴的複方川貝枇杷膏以及川貝羅漢果枇杷膏是純天然中草藥熬煉製成,是純素食者可以食用的,請安心食用。
    • 清潤無糖枇杷膏為什麼吃起來還是甜甜的?

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      因為我們用了不易被腸胃吸收的「麥芽糖醇」和「異麥芽寡糖」,雖然有甜味但無糖低卡零負擔!飲食上需要限糖的人也能安心服用。

       

    • 兒童枇杷蜜跟蜜煉枇杷膏有什麼不同? 要怎麼吃?

      兒枇蜜1000
      兒童枇杷蜜的口味小朋友比較容易接受
      用量上二到六歲每次 2/3 包,七到十二歲每次一包
    • 請問金銀花潤喉糖跟枇杷潤喉糖的差別? 檸檬草是什麼?

      金銀花潤喉糖中採用金銀花為主,在喉糖中再加檸檬草也稱檸檬香茅,檸檬草精油富含高達60-85%的檸檬醛,氣味芬芳而且滋潤,幫助消化。

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