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會員購物點數
- 依購買商品點數發放，在會員購物完成，14天後無退貨等情況，便自動匯進會員帳戶。
- 點數兌換為100點折抵1元，滿399元可進行折抵。依照活動不同而有不同折抵方式，最高上限不得折抵超過訂單金額或商品金額一半。
- 會員點數查詢：請登入會員後至會員中心→購物紀錄，即可看到會員點數。
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退換貨流程
收到商品 (七個工作日內 ) > 提出申請 > 退換貨申請審核 >寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款
※請至「聯絡我們」→問題分類→選擇「退換貨申請」→請於需求說明填寫訂購姓名、電話、訂單編號、退換貨原因，將有專人協助處理(非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買/訂單於出貨後取消 等理由進行退換貨時，請您負擔來回的運費郵資及手續費。)
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購物方式及付款
購物方式：京都念慈菴供方便快速的購物方式，下單的同時請輸入一組未來的密碼，便可成為我們的會員。
付款方式：線上刷卡
提醒：詐騙集團猖獗，請勿聽信不明來電或電話指示操作提款機或以其他方式直接付款，我們不會在非營業時間致電給您，若接到可疑來電，請盡速掛掉電話，並寫信至客服信箱進行後續確認。
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購物流程說明
購物流程說明：
網站提供24小時線上下單服務，詳閱以下說明事項，簡單幾個步驟就可以輕鬆完成訂單。
選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單＞
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請問懷孕可以服用京都念慈菴枇杷膏嗎?
因每人的身體狀況不同，請諮詢醫師意見服用，謝謝。 -
請問枇杷膏素食者可以食用嗎?
京都念慈菴的複方川貝枇杷膏以及川貝羅漢果枇杷膏是純天然中草藥熬煉製成，是純素食者可以食用的，請安心食用。 -
清潤無糖枇杷膏為什麼吃起來還是甜甜的?
無糖枇杷膏的甜味是來自於天然麥芽糖轉換而來的麥芽糖醇與異麥芽寡糖。由麥芽糖轉化而來的麥芽糖醇甜度是蔗糖的90％，在體內很難被消化代謝，是很好的低能量甜味劑，人體攝入麥芽糖醇時，血糖也不會迅速升高，不刺激胰島素分泌，所以適合糖尿病病人、減重病人；
另一個是異麥芽寡糖，它的甜度約是蔗糖的50%至70%，以食用澱粉產製的機能性寡糖，食用後能幫助益菌如雙叉桿菌與乳酸菌增殖，其代謝所產生的乳酸及醋酸，可降低腸道pH值及促進腸道蠕動，異麥芽寡糖中之寡糖幾乎不被唾液、胃液、小腸液所分解而轉換熱能，所以也很適合讓糖尿病人、減重病人來食用。 -
兒童枇杷蜜跟蜜煉枇杷膏有什麼不同? 要怎麼吃?
兒童枇杷蜜的口味小朋友比較容易接受
用量上二到六歲每次 2/3 包，七到十二歲每次一包 -
請問金銀花潤喉糖跟枇杷潤喉糖的差別? 檸檬草是什麼?
喉糖中採用金銀花為主，自古以來就以它的藥用價值廣泛而著名。
在喉糖中再加檸檬草也稱檸檬香茅，檸檬草精油富含高達60-85％的檸檬醛，氣味芬芳而且滋潤，幫助消化。
