未出貨訂單取消方式：
※訂單狀態為「待出貨」，可自行由會員中心→購物紀錄→按下我要退貨，若是超商取貨付款，因沒有退款問題，系統將直接取消此筆訂單。若以信用卡付款、轉帳或LINEPAY付款，系統將訂單狀態改成退貨申請，待人工退款後會取消訂單。

若是訂單已出貨，請走以下退換貨流程。

已出貨訂單取消方式：
收到商品 (七個工作日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 >寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款

※請至「聯絡我們https://www.nin-jiom.com.tw/contact/」→問題分類→選擇「退換貨申請」→請於需求說明填寫訂購姓名、電話、訂單編號、退換貨原因，將有專人協助處理(非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買/訂單於出貨後取消 等理由進行退換貨時，請您負擔來回的運費郵資及手續費。)

※或至FB客服 https://m.me/NJA.TW?ref=w12253167→留下官網訂購姓名、電話、訂單編號、退換貨原因，將有專人協助處理(非本公司造成之錯誤，因個人因素，如：買錯/電腦色差/重複購買/訂單於出貨後取消 等理由進行退換貨時，請您負擔來回的運費郵資及手續費。)

購物方式：京都念慈菴供方便快速的購物方式，下單的同時請輸入一組未來的密碼，便可成為我們的會員。

付款方式：線上刷卡、ATM轉帳、LINEPAY、超商取貨付款
提醒：詐騙集團猖獗，請勿聽信不明來電或電話指示操作提款機或以其他方式直接付款，我們不會在非營業時間致電給您，若接到可疑來電，請盡速掛掉電話，並寫信至客服信箱進行後續確認。超商取貨付款未取貨達3次以上，系統將自動停止下單功能。

購物流程說明：
網站提供24小時線上下單服務，詳閱以下說明事項，簡單幾個步驟就可以輕鬆完成訂單。
選購商品＞購物車＞訂單結帳＞填寫資料＞送出訂單

全館購物滿500免運費：
未滿500元運費：70元 (包含手續費)
以上運費配送地點只限台灣本島，不含外島：金門、澎湖、綠島、馬祖。
外島運費需另外計算。

寄送方式&出貨天數：
1.提供「宅配」及「超商取貨」方式寄送商品。
2.週六日與國定假日無法進行出貨，如有不便請見諒。
3.週一到週五訂單成立後，1~3天內(不含週六日與國定假日)會為您出貨，如遇訂單量龐大時，無法依照上述出貨時間，採依序出貨。
4.訂單若有指定到貨時段或發票需要統編等等之需求，請在下單時註明。

宅配送達時間：
台灣本島：約3~5天到貨(此為預估天數，實際天數以物流配送為準)
超商取貨：約3~5天到貨(此為預估天數，實際天數以超商物流配送為準)